İADE VE CAYMA KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Red Stitch, müşteri memnuniyeti kapsamında iade süresini 15 gün olarak uygulamaktadır.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması

• Yıkanmamış olması

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması

• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Hijyen, sağlık ve güvenlik gerekçesiyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• İç giyim kategorisindeki alt ürünler

Bu ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “cayma hakkı istisnası” kapsamındadır.

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Red Stitch’te değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Değişim yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü iade ederek yeniden sipariş oluşturması gerekmektedir.

4. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için destek@redstitch.store adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.

İade onayı alındıktan sonra ürün, İstanbul’daki depo adresimize gönderilmelidir.

İade paketinin içerisine:

• Mail adresinize gönderilen faturanın çıktısı

eklenmelidir.

Eksik evrak bulunan iadelerde işlem süresi uzayabilir.

5. İADE KARGO VE ÜCRET İADESİ

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben inceleme yapılır.

• İade şartlarına uygun ürünlerde ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklı gecikmelerden Red Stitch sorumlu değildir.

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmediği sürece tüketiciye aittir.

6. İLETİŞİM

Sorularınız için:

📧 destek@redstitch.store
📞 0 (___) ___ __ __

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.